Preguntas Frecuentes

Alamo Rent A Car ¿es una sociedad cuyas acciones cotizan en bolsa?
No. Alamo Rent A Car es una sociedad anónima que pertenece mayoritariamente a la familia Jack Taylor de St. Louis.

Me gustaría hablar con un representante de atención al cliente de Alamo Rent A Car ¿a quién debo llamar?
Si tiene alguna duda y desea asistencia, puede llamar al 1-800-445-5664. También podrá encontrar información de contacto de atención al cliente, otros números y direcciones de correo electrónico de Alamo Rent A Car en nuestro enlace Contáctenos en esta página.

Sus agencias de alquiler ¿son franquicias?
La mayoría de nuestras agencias de alquiler de autos son propiedad de la compañía, mientras que las restantes pertenecen a concesionarias.

¿Cuáles son las características de su negocio?
Alamo Rent A Car es una marca reconocida internacionalmente con buena relación costo-calidad que cubre las necesidades diarias de alquiler en los aeropuertos de los turistas que viajan por placer. Alamo Rent A Car ofrece tarifas de alquiler bajas y una experiencia agradable y sin preocupaciones en los destinos turísticos más populares de los Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe, América Latina, Asia y la costa del Pacífico. Alamo forma parte de una alianza estratégica global con Europcar, creando la red de alquiler de autos más grande del mundo. Alamo Rent A Car también es la compañía de alquiler de autos oficial de Walt Disney World^® Resort y de Disneyland^® Resort.

¿Cómo funciona el programa de quioscos con pantalla táctil de Alamo Rent A Car?
Como líder indiscutible de la industria en lo que se refiere al desarrollo de tecnologías que facilitan y agilizan el proceso de viaje, Alamo Rent A Car desarrolló el primer quiosco de autoservicio de alquiler de autos en julio del 2005 y actualmente opera 159 quioscos en 65 localidades de EE.UU. en 28 estados y en el Distrito de Columbia. El sistema reduce el tiempo que demora un cliente en registrarse en aproximadamente un 50 por ciento si se lo compara con el tiempo promedio que demora para registrarse en un mostrador. Funciona como complemento de otros productos de autoservicio de Alamo Rent A Car que han sido diseñados con la finalidad de ofrecer una experiencia de alquiler de autos sin complicaciones, tales como Alamo.com y el primer sistema Online Check-In de la industria.

Cualquier cliente que posea una licencia de conducir válida, una de las tarjetas de crédito principales y una reserva existente podrá utilizar el quiosco de pantalla táctil para evitar el mostrador de alquiler y así registrarse directamente en el quiosco. El quiosco también permite ver la información de alquiler, mejorar la categoría del auto, agregar conductores adicionales y comprar productos opcionales, tales como Navigation Station (unidad GPS), Exención de Daños por Colisión (CDW), combustible prepagado y asientos de autos para niños.

Sin duda, los viajeros aprecian la comodidad de este servicio; a principios del año 2008, atendimos al cliente un millón a través de este sistema.

¿Puedo tomar una foto de alguna operación de Alamo Rent A Car para sustentar mi historia?
Si bien nos esforzamos al el máximo para asistir a los medios de comunicación, no permitimos que se tomen fotos de las agencias o de los empleados de Alamo Rent A Car para ilustrar historias que no estén relacionadas con la compañía. Si usted desea tomar una foto para una historia relacionada con Alamo Rent A Car, comuníquese con nuestro departamento de Comunicaciones Corporativas y nos ocuparemos de su solicitud.

¿Puedo obtener una copia de su informe anual?
Por ser una compañía de capitales privados, Alamo Rent A Car no distribuye su informe anual al público.

¿Dónde encuentro información sobre cómo solicitar una donación o un patrocinio de su compañía?
Alamo Rent A Car pertenece a la familia Taylor de St. Louis, que también es propietaria de Enterprise Rent-A-Car y se ocupa de sus operaciones. Asimismo, la familia Taylor dirige la Fundación Enterprise Rent-A-Car. Consulte las pautas de la Fundación en el sitio web de Enterprise.

¿Cuál es la postura de Alamo Rent A Car en relación al uso de los impuestos sobre el consumo de alquiler de autos para financiar proyectos comunitarios no relacionados, como estadios, centros de arte y carreteras?
Los impuestos sobre el alquiler de autos han costado $7.5 miles de millones a consumidores y empresas desde 1990. No existe ningún beneficio especial para los clientes que alquilan autos, como tampoco hay una conexión directa entre el alquiler de autos y el uso de estas instalaciones públicas y de estos programas. Estos impuestos arbitrarios resultan claramente injustos no sólo para las personas que no viven en la ciudad sino para los consumidores y empresas locales. También violan el "principio de beneficios", que sostiene que los impuestos deben asignarse según los beneficios que reciben los contribuyentes. Como resultado, la legislación federal será necesaria para prohibir impuestos sobre el alquiler de autos y para proteger los derechos de los consumidores y de las empresas, ya sea que alquilen autos fuera del estado o en su propia ciudad de residencia.

La autoridad gubernamental local, junto con los "derechos del estado", son principios básicos de la democracia de EE.UU. Nosotros comprendemos que los gobiernos municipales, de los condados y estatales que necesitan fondos sigan buscando con ahínco fuentes de ingresos para financiar proyectos cívicos importantes. Sin embargo, al mismo tiempo que las municipalidades, condados y estados desempeñan su rol crítico en la protección de los derechos de los consumidores, es importante que extiendan dicha protección a todos los integrantes de la sociedad, incluidos los clientes que alquilan autos.

Para obtener más información, visite www.nbta.org/traveltaxes

¿Qué tipo de cobertura adicional ofrece Alamo Rent A Car?
Alamo Rent A Car ofrece a los clientes en la mayoría de las localidades la opción de adquirir coberturas opcionales para elevar el nivel de protección en caso de que se produzca accidente con un auto alquilado de Alamo Rent A Car. El costo de estas coberturas varía según la región. Antes de tomar una decisión con respecto a la compra de productos opcionales, en caso que hubiere, recomendamos a todos los clientes consultar a su proveedor de seguros en primera instancia para determinar si la cobertura de seguro de su vehículo personal se extiende al auto alquilado.

A continuación, se describen los productos opcionales ofrecidos en la mayoría de las sucursales de Alamo Rent A Car:

• Exención de Daños por Colisión: Cubre el costo de los daños al auto alquilado en caso de que el vehículo se vea involucrado en un accidente.
• Seguro Personal por Accidente: Cubre las facturas médicas y los costos de ambulancia del conductor del auto alquilado y de los pasajeros.
• Asistencia en Carretera: Asistencia en caso de neumáticos pinchados, llaves guardadas dentro del vehículo y otros servicios en el lugar.
• Protección de Responsabilidad Civil Suplementaria: Cubre el costo de daños a terceros.
• Protección contra Robo: Cubre las pertenencias que se encuentran en el auto alquilado.

¿Cómo puedo conseguir una entrevista con un empleado local de Alamo Rent A Car para una historia?
Todas las solicitudes de los medios de comunicación, incluidas las solicitudes de entrevistas locales, deben efectuarse a través del departamento de Comunicaciones Corporativas de Alamo Rent A Car en la oficina central de la compañía en St. Louis. Solicitamos a los miembros de los medios comunicarse con nosotros directamente en lugar de comunicarse primero con los empleados locales.

¿Venden sus autos?
Alamo Rent A Car pertenece a la familia Taylor, que también es propietaria de Enterprise Rent A Car y Enterprise Car Sales. Usted puede buscar autos usados a la venta en todo el país por medio de Enterprise Car Sales.

No puedo encontrar información sobre las ganancias de Alamo Rent A Car en su sitio web, ¿por qué?
Debido a que es una compañía privada, Alamo Rent A Car no publica su información financiera.

¿Cuál es la dirección de la oficina central de la compañía?
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105